京東超市打開增長邊界拓展城市業務 助力每日優鮮新增500城

11月11日23時59分，2021京東11.11全球熱愛季完美收官，累計下單金額超3491億。在京東11.11開門紅當天，與京東超市全渠道項目合作的超300個合作商家、超6500家門店成交額同比增長6倍。其中，合作商家沃爾瑪成交額同比增長4倍，華潤萬家成交額同比增長6倍，步步高成交額同比增長11倍。在11.11的大考中，京東超市全渠道交出了一份亮眼答卷。

11月10日，作為行業領先的全渠道商超，京東超市繼官宣“全渠道能力全景圖”后，再次首發“全渠道十大能力模塊”，也是京東超市首次發布全渠道銷售、營銷的全面解決方案，向社會展現了一個更全面、更立體、更直觀的京東超市全渠道能力，也解開了藏在亮眼數據背后的全渠道密碼。

全渠道能力再創新高  

解構十大能力模塊 服務六大類客戶痛點   

近年來，得益于涵蓋食品、酒水、母嬰、生鮮、個護、清潔等龐大的產品品類，和會員制電商、線下賣場等業務布局，以及與眾多外部電商平臺、商超合作伙伴、便利店、社區團購等多業態的深入合作，京東超市的全渠道能力在一次次探索和創新中逐步完善，并累積出豐富的零售行業經驗。

本次發布的“全渠道十大能力模塊”，正是京東超市充分發揮新型實體企業效能，將自有全渠道能力進行“模塊化”解構，并針對品牌商/產業帶、電商類平臺、線下大型商超、線下傳統門店、大中小型企業用戶、餐飲業態六大類客戶的行業痛點，靈活整合能力模塊形成的全渠道解決方案。

具體來看，“全渠道十大能力模塊”覆蓋零售業務中的各個環節，涵蓋數智化系統改造、拓展銷售渠道、增強貨品調配、提升采購效率、強化溯源品控、客群精準觸達、打造爆品策略、提升新品動銷、加速供應鏈響應、本地場景覆蓋十大能力。在模塊化能力的組合加持下，京東超市能夠為品牌商合作伙伴創造更多業務價值，共同為消費者提供更多、更快、更好、更省的升級體驗。

經過多年的布局和積累，京東超市全渠道能力在今年也迎來大爆發，各項數據均創歷史新高。根據數據顯示，京東超市全渠道強控場布局近3000家線下門店，可調動的商家門店超10000家，覆蓋社群超5000個，觸達人群超千萬人次，京東超市全渠道規模、銷售效率、銷售增幅均創歷史新高。

打開增長邊界 

拓展城市業務 助力每日優鮮新增500城

在加強自身能力建設的同時，京東超市逐步將能力開放給合作伙伴。在圖中可以看出，京東超市全渠道能力能夠針對六大類客戶的行業痛點，通過十大能力的模塊化組合，為客戶提供解決方案，實現業務助力和高質量增長。

以國內頭部生鮮電商每日優鮮為例，通過與京東超市的合作，借助京東供應鏈優勢，每日優鮮打破了微倉模式的倉容限制。每日優鮮業務負責人劉爍介紹，每日優鮮與京東超市在用戶圈層上有天然契合，可以達到優勢互補的共贏效果。每日優鮮與京東超市是聯合運營的模式，雙方打通了客服系統，而在物流時效上也可以做到精準對接、同步同傳，消費者從售前到售后過程中的任何問題都能得到高效解決。

雙方合作成果同樣亮眼。劉爍表示：“每日優鮮是前置倉模式，且多數是微倉，但微倉的一大缺點就是倉容有限，一般只能放4000個左右的SKU。與京東超市合作后，借助強大的供應鏈能力，不僅在SKU方面獲得極大豐富，而且業務基本可以做到全國送，特別是三四五線城市業務，拓展了將近500多個城市，用戶實現了百萬級增長，銷售額增長了34倍。通過供應鏈上的補足，每日優鮮滿足用戶一站式購物需求的能力得到增強。”

拉齊供應鏈短板    

破步步高商品品類局限  實現“千店千面”

對線下超市而言，商品深度和寬度都受到空間的局限，另外對連鎖超市而言，店面面積不統一，因此在貨品配置上會面臨“千店千面”的痛點，這也是步步高與京東超市的合作初衷之一。

“對步步高來說，線下有成千上萬個門店，但從店面面積來看，有大店也有小店，共同配置的商品較少，加上區域不同門店商品會呈現出差異化特征，因此在配置商品和線上化方面有很大的局限性。另外，產品品類限制也是痛點之一。而京東超市是國內領先的全渠道商超，合作中不管是庫存保障、商品品質，還是品類覆蓋上都有保障，不用擔心貨的問題。” 步步高O2O負責人陳英在采訪中特別強調，與京東合作最主要的是看中了京東超市的商品豐富度、物流的時效性以及購物體驗上的優勢。

此外，除了重點的民生商品外，爆品和營銷也是雙方的合作方向之一。陳英介紹，步步高也希望能夠從京東超市引進一些差異化的商品，比如應季的網紅產品或者市面上的爆款商品，進一步完善步步高商品品類補充。而在營銷側，步步高也會借助京東超市大型活動，提升品牌曝光，實現用戶和銷售額的雙重增長。 

當前，零售行業競爭愈發激烈，消費者對品質和時效的要求更高，因此數字化轉型、供應鏈環節效率提高等是擺在商家面前的課題，商家要想在各個環節脫穎而出就需要系統化的能力體系做支撐。而京東超市全渠道正好彌補了體系上的不足，基于十大能力模塊，京東超市能夠對零售行業不同領域品牌和商家的供應鏈體系、營銷通路、爆品營銷、數字化運營等各個環節進行助力，實現運營上的降本增效，同時拓寬用戶、銷售等方面的增量空間。

京東超市作為行業領先的全渠道商超，豐富、有趣，品質、服務最優，已成為購買生活日用品的首選。目前，已經有90%的核心品牌將京東超市作為新品發布平臺。在今年京東11.11為消費者帶來超4億件代表消費趨勢的新品中，來自京東超市的新品增長幅度已超過50%。不是傾庫存、不賣過季貨，每逢大促上京東超市一站式囤吃喝、囤酒、囤奶粉……“打新式囤貨”正在成為越來越多消費者的購物習慣。